الدعم الفنى

ابدأ باستخدام نظارتك ، وابحث عن جميع التنزيلات والمعلومات التي تحتاجها. أو اتصل بنا للحصول على مزيد من المساعدة - فريق الدعم لدينا هنا من أجلك.

ابدأ مع فونا

هل أنت جاهز لاستخدام نظارات فونا الصوتية لأول مرة؟
تحقق من صفحة البداية السريعة والنصائح المفيدة أو شاهد الفيديو.

أدلة المستخدم

دليل المستخدم السريع باللغة الإنجليزية

Use this guide to quickly set up your glasses for use.

دليل المستخدم السريع باللغة الألمانية

 

دليل المستخدم السريع باللغة الايطالية

 

دليل المستخدم السريع باللغة الإسبانية

 

دليل المستجدم السريع باللغة الفرنسية

 

دليل المستخدم الكامل

استخدم هذا الدليل للحصول على معلومات متعمقة حول استخدام فونا

تعليمات لأخصائي البصريات

هنا يمكنك العثور على جميع المعلومات التي يحتاجها أخصائي العيون لتغيير عدساتك

أسئلة مكررة

الشحن

متى سيتم شحن النظارات؟
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه في العالم، يستغرق الشحن ما بين يومين وأسبوع واحد
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
الشحن مجاني. تتوسع فونا بسرعة لاستيعاب العملاء في جميع أنحاء العالم. يرجى العلم أنه سيتعين عليك الحرص على دفع الجمارك والضرائب الإضافية عند التسليم بنفسك عند الطلب من دول خارج الاتحاد الأوروبي.

أسئلة متعلقة بالمنتج

هل يمكنني الحصول على النظارات بعدساتي الطبية؟
نعم، هذا ممكن عند طبيب العيون الخاص بك. تقدم فونا حاليًا نظارات مع عدسات مرشح الضوء الأزرق وعدسات الشمس. لمعرفة المزيد، اقرأ دليل المستخدم الخاص بنا أو راجع دليلنا لأخصائي البصريات.
هل يتوفر ألوان أخرى؟
فونا متوفرة حالياً في 4 ألوان. نحن نخطط لإضافة المزيد من الألوان العام المقبل
هل تعمل النظارات مع هاتفي الذكي؟
نعم ، إنه يعمل مع جميع الهواتف الذكية الشائعة. بالنسبة لمستخدمي iOS ، هذا يعني iPhone 5 أو أعلى مع iOS 10 أو أعلى ؛ لمستخدمي Android ، هذا يعني أن معظم أجهزة Android التي تعمل بنظام Android 6.0 أو أعلى.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

النظارات لا تتصل.
تحقق مما إذا كانت نظاراتك مشحونة بالكامل عن طريق وضعها في علبة الشحن. تحقق مما إذا تم تفعيلها وحاول إعادة الاتصال بعد إخراجها من علبة الشحن. أو حاول فرض الاقتران.
إطار واحد فقط من النظارات يعمل

اشحن الحافظة والنظارات بالكامل. إذا كنت قد سبق وفعلت ذلك، فجرّب إعادة ضبط المصنع:


  1. تأكد من شحن نظارة فونا الخاصة بك وأنها غير متصلة بهاتفك. انقر بسرعة على كلتا لوحتَي اللمس على الإطارين أربع مرات. لا يجب أن يحدث ذلك في نفس الوقت. ومع ذلك، من المهم أن تنتظر الإشارة الصوتية، "تنبيه" مزدوج.
  2. ضع نظارتك مرة أخرى في علبة الشحن.
  3. اضغط على نظارة فونا في العلبة. يرجى أيضًا الانتباه إلى "حالة النظارات" LED في منتصف العلبة؛ يجب أن تضيء مرة واحدة.
  4. إغلاق الغطاء. تحقق الآن مما إذا كان الجزء الخارجي الأيمن والأيسر من مصابيح LED الأربعة لحالة الحالة يضيء. تشير هذه إلى أن كلا المعابد على اتصال بمسامير الشحن ويتم شحنها بشكل صحيح
  5. افتح العلبة مرة أخرى. اضغط على النظارات لأسفل مرة أخرى حتى يضيء مؤشر "حالة النظارات". سيؤدي هذا إلى إعادة تشغيل النظارات الخاصة بك.

سياسة الإرجاع

يحق لك إلغاء طلبك وإعادته خلال 14 يومًا لأي سبب وبدون مبرر. تنتهي هذه الفترة بعد 14 يومًا من يوم استلام البضائع الخاصة بك.

نقدم سياسة إرجاع ممتدة لإعادة النظارات في غضون 30 يومًا. يرجى التحقق من إشعارات البريد الإلكتروني الخاص بالشحن للحصول على رابط المرجعات.

هام: أعد النظارات والحافظة معًا دائمًا.

في حالة تلف البطارية، يرجى إحضارها إلى مركز إعادة التدوير المحلي الخاص بك. يرجى التأكد من الحصول على تأكيد وإلا فلن نتمكن من استبدال جهازك المكسور خلال فترة الضمان.

تعلم المزيد عن ضماننا لها >

هل مازلت بحاجه للمساعدة؟ اتصل بنا!

test